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更新时间:2020-01-13 23:50:07

河北家政行业有待规范

■ 田文中 

    近期,国家统计局河北调查总队开展的调研显示,家政服务人员综合素质较低、缺少职业归属感、权益无保障等问题普遍存在。报告指出,家政服务业亟须建立有效监管、规范服务标准、转变就业观念,以引导行业健康发展。
    从业人员素质低。家政服务人员大多来自城镇下岗失业人员或农村进城务工人员两大群体,年龄偏高,学历偏低。78.7%的家政服务人员学历是初中或高中,7.3%的为小学及以下。
    大多家政服务项目无资质要求。从事清洁类家政服务的新入职人员,稍加指导就可以直接上岗,工作技能和服务质量没有保证。31.3%的未参加过相应的培训。家政服务人员有的达不到用户要求,缺少吃苦耐劳精神;有的认为雇主提出的要求过于苛刻,纠纷较多。
    家政服务人员缺少归属感。由于相关法律制度的缺位,家政服务人员在工作时间、福利待遇、各项保险等方面得不到充分保障,导致家政服务人员普遍反映缺少归属感。32.0%认为自己从事的职业社会地位低下,往往把从事家政服务视为阶段性、隐蔽性的赚钱方式,甚至瞒着亲友和家人。
    家政服务人员权益无保障。调研显示,38.0%反映工作强度大,36.7%的反映工作量大。此外,家政服务人员还反映劳动所得被家政公司抽取的比例高(一般在40%左右);家政公司规定的服务内容不明确,临时增加服务项目和工作难度的情况时有发生;家政服务人员和雇主产生纠纷时,家政公司一味维护雇主利益,无视家政服务人员权益,家政服务人员维权艰难。
    报告指出,家政服务业亟须建立有效监管、规范服务标准、转变就业观念,以引导行业健康发展。一是制定家政行业管理规范,对家政公司和从业人员统一登记管理,建立统一的家政服务投诉反馈平台,定期对家政公司和人员进行评价认定。二是规范家政服务培训标准,对通过培训考核的人员进行资质认证。针对技术要求较高的家政服务类型培训,要建立资质准入制度和相应的管理制度,保证培训质量。三是随着居民对家政服务需求增多,家政行业急需大量素质优良的人员加入。有关部门应加强对广大就业人员择业观念的引导,提高从业人员素质,提高家政业服务质量。
(作者单位:国家统计局河北调查总队)

 
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